黄仁勋最新涉华表态！“美国的政策假设显然是错误的”

在(zài)互联网经济蓬勃发展(péngbófāzhǎn)的当下，外卖配送行业已成为人们日常生活中不可或缺的一环。作为行业的重要参与者，美团始终关注着骑手群体(qúntǐ)的权益与发展。近年来，美团在骑手算法方面持续发力，推出一系列改进举措，致力于打造更公平、更人性化的配送环境(huánjìng)，推动行业朝着高质量发展迈进(màijìn)。

自 2021 年起，美团便踏上了骑手(qíshǒu)算法公开与改进的征程，通过(tōngguò)多次公开骑手算法细则、广泛(guǎngfàn)征集社会各界意见并(bìng)积极落实，切实保障了骑手的知情权与民主协商权利，在改善骑手工作体验、降低配送压力方面取得了显著成效。

在预估送达时间骑手算法(suànfǎ)上(shàng)，美团展现出对骑手困境的深刻理解。2021 年 9 月公开的 “预估送达时间” 骑手算法规则，综合考虑城市特性(tèxìng)、配送(pèisòng)(pèisòng)过程和距离等多种因素，从多个预估配送时长中选取最长的作为最终订单送达时间，这一做法有效缓解了骑手的配送压力。当遇到配送异常场景时，人工干预为骑手补充时间，部分城市还试点将 “预估送达时间点” 改为 “预估送达时间段”。这一改变(gǎibiàn)带来了令人(lìngrén)惊喜的效果(xiàoguǒ)，骑手因超时、差评等导致(dǎozhì)的异常情况减少了 52%，用户差评率下降 67%，配送体验得到显著提升，既让骑手有了更充裕的配送时间，也让用户对配送时间有了更合理(hélǐ)的预期。

订单分配骑手(qíshǒu)算法的(de)优化同样亮点十足。2021 年 11 月公开的 “订单分配” 骑手算法，基于对骑手、订单、商家等信息的全局(quánjú)分析进行匹配决策，优先选择送单时间宽裕、顺路程度大的骑手，让订单分配更加合理。“出餐(chūcān)后调度” 试点和主动改派功能的推出，进一步为骑手排忧解难。商家通过 “出餐宝” 上报出餐情况，后台在出餐完毕后调度骑手取餐，减少了(le)骑手的等餐时间；而在配送(pèisòng)过程中，当骑手遇到突发情况，配送 App 会主动发起改派弹窗，由骑手自主决定是否接受，充分尊重(zūnzhòng)了骑手的自主选择权(xuǎnzéquán)。

为了(wèile)减轻偶发状况对骑手收入的影响，美团于 2022 年 3 月开启 “扣款(kòukuǎn)改扣分” 试点，在绍兴、太原、昆明等 15 个城市推动合作商试点 “服务星级” 激励机制，将对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，骑手还能通过(tōngguò)安全培训、模范(mófàn)事迹等加分项进行弥补。这一机制随后推广至全国 80 余个主要(zhǔyào)城市，加减分规则也不断优化，新增多项加分项，对扣分项分层处理，特殊情况下(xià)还豁免扣分，切实保障了骑手的收入稳定(wěndìng)。

在骑手劳动安全保障骑手算法方面，美团也毫不含糊。2022 年(nián) 5 月公开的相关规则，赋予骑手接单(jiēdān)选择权和更合理宽松的配送时间。针对(zhēnduì)配送途中的异常场景，通过 “单次补时 + 系统修正” 减少订单异常，骑手还能(néng)通过改派、转单等方式管理接单节奏，降低了安全风险(fēngxiǎn)。

此外(cǐwài)，美团还推出了一系列贴心举措助力新骑手成长。2022 年(nián) 7 月的新手 “三件套”，包括 “骑手老带新”、优先分配 “新手关照单” 和 “新手免责卡(kǎ)”，让新骑手能够更快适应岗位、增加收入。新骑手满意度提升 13.5%，这一数据便是(biànshì)对这些举措最好的肯定(kěndìng)。

面对 “人等餐” 这一配送难题，2022 年(nián) 9 月美团外卖公开(gōngkāi)出餐环节骑手算法规则优化举措，如推送出餐提醒、推荐 “建议到店时间” 等，成功使重点运营商家订单(dìngdān)中骑手单均等餐时长同比下降(xiàjiàng) 18%。2023 年 2 月针对大物件订单的优化，让骑手配送此类订单时更有动力，如情人节当天，美团为(wèi)鲜花类订单投入约 600 万元配送费(pèisòngfèi)补贴。

2024 年，美团(měituán)在骑手(qíshǒu)(qíshǒu)算法改进上继续加速。11 月试点的 “防疲劳机制”，在浙江、上海等四省市，当日跑单(dān)超过 8 小时骑手会收到提醒(tíxǐng)，超过 12 小时强制下线。试点期间，骑手平均(píngjūn)跑单时间合理，因超长时间跑单被强制下线的骑手占(zhàn)比仅 0.18%，触发弹窗提醒的约占 20%。12 月，美团更是宣布了完善骑手算法公开机制的一系列重磅举措。推进骑手算法公开常态化，设立(shèlì)骑手算法公示专区，与(yǔ)各界深入沟通(gōutōng)骑手算法原理和(hé)运行机制；建立开放多元的骑手算法沟通机制，每季度举办骑手算法恳谈会，邀请各方代表共同参与；全面落地 “弹窗提醒和强制下线结合” 的防疲劳措施；2025 年底前逐步取消骑手超时扣款，实现从负向处罚到正向激励的转变；加强(jiāqiáng)骑手行为规范与安全引导，加大研发投入提升配送安全和效率；改善骑手工作体验，解决各方痛点矛盾，打造(dǎzào) “骑手友好社区”。

美团的(de)(de)(de)这一系列骑手算法改进举措，不仅体现了企业对骑手群体的关怀，更彰显了其推动行业可(kě)持续发展的决心。通过不断优化骑手算法，美团在保障骑手权益、提升(tíshēng)配送服务质量的道路上稳步前行。相信在未来，随着骑手算法的持续改进和(hé)完善，美团将为骑手创造更优质的工作环境，为用户带来更高效、更满意的配送体验，为整个外卖配送行业树立新的标杆，共同构建一个更加美好的配送生态。